Mağaza müziğini akışı kontrol etmek için nasıl kullanırım?
Eğer daha önce sandalye kapmaca oyununu oynadıysanız müziğin nasıl kontrol sahibi olabileceğine dair bir fikriniz vardır. Müziğin temposu hızlandığında hızlı hareket etmeye yönelik, müzik yavaşlarsa daha yavaş hareket etmeye yönelik doğal bir eğilim vardır. Mağaza ortamı için özel tasarlanmış müzikler aynı bu çocuk oyunu gibi insanların mağazadaki hareketini kontrol etme etkisine sahiptir. Dikkatlice seçilmiş tınıları kullanarak müşterilerinizin düşüncelerini etkileyebilir ve en yoğun ya da en boş zamanlarda ideal kazancı sağlamak için onları kontrol edebilirsiniz.
Müzik müşterileri nasıl etkiler?
Müziğin alışveriş psikolojisi ve müşterilerin davranışları üzerinde etkisi her seferinde yeni bakış açıları ve daha ilginç sonuçlarla defalarca araştırıldı. Örneğin Donovan ve Rossiter’ın 1982’de PAD duygusal durum modelini açıklayan bir araştırmadan müziğin bir etkiye sahip olduğunu biliyoruz. Beynin oksitosin, adrenalin ve kortizol üreten i̇yi his reseptörlerine hitap eden şirket sahipleri müşterilerin memnuniyetini ve harcama ihtimalini yükseltebilir.
Konu mağazadaki akışının trafiğini kontrol etmek için müziği kullanmaya geldiğinde basit açıklamalar yeterli olmaz, müşterilerin zihnini yönlendiriyor olmanız bir fark oluşturmanızın yanı sıra önemli olan bunu nasıl yaptığınızdır. Ses seviyesi, tempo ve hatta müziğin türü bile müşterilerin davranışlarında denenmiş, araştırılmış ve kanıtlanmış etkilere sahiptir.
Akış trafiğini kontrol etmek için doğru müziği seçmek
Müşterilerinize hitap edecek müziği kullanırken müziğin türü önemlidir. Hedef pazarınıza hangi müziğin hitap ettiğini bulmak iyi bir ilk adımdır. Daha yaşlı müşterilere hizmet veren yüksek fiyatlı bir restoran klasik müziklerden oluşan bir liste hazırlayarak iyi bir seçim yapar. Diğer bir yandan ergen ve genç kitleye hitap eden bir mağaza benzer bir orkestra müziği çalarak müşteri kitlesini itecektir.
Ancak hedef kitle grafikleri sizi bir yere kadar götürebilir. Örneğin gençlere hitap eden o mağazada müşterilerinizin ebeveynlerinin de onlara eşlik etmesi ve satın alınacak şeyde son sözü söylemesi oldukça muhtemeldir. Anlaşılmaz çığlıkların eşlik ettiği ağır metal şarkılar genç müşterilerinizin onlara eşlik eden daha yaşlı alışveriş arkadaşlarını kötü etkileyebilir. Buna karşın, pop-punk türündeki şarkılar hedef kitlenize ve son sözü söyleyecek olan onlara eşlik eden yetişkinlere daha iyi hitap edebilir.
Kazancınızın en iyisini elde etmek için genel hedef kitlenizin dışında kalan müşterilere de hitap etmek önemlidir. Müziği mağazanızdaki trafiği kontrol etme amacıyla kullanıyorsanız aşırı kalabalık saatlerde daha az ilgi çekici şarkılar çalmak müşterilerinizin çok oyalanmamasını sağlar. Daha az yoğun olduğunuz saatlerde direkt olarak hedef kitlenize hitap eden bir, iki şarkı çalmak onların daha ilgili olmasına ve bu ilginin sonucunda daha fazla harcamasına olanak tanır.
Doğru ses düzeyini sağlayın
Doğru müzik türü sadece müşteri alışkanlıklarını etkilemez. Müziğin ses düzeyi de bir etkiye sahiptir. Myriam V. Thoma ve arkadaşlarının 2013'te yaptığı bir araştırma yüksek tınıların katılımcılarda stresi tetiklediğini ortaya koymuştur. Basitçe eğer müşterilerin mağazanızdan hızlıca çıkmasını istiyorsanız ses seviyesini yükselterek savaş ya da kaç gibi bir etki yaratabilirsiniz.
Tabi bu o kadar da kolay değildir. Yüksek sesle müzik müşterilerin daha fazla harcamasını sağlayabilir ama daha sonrasında i̇adelere yol açacak pişmanlıklara da sebep olabilir. Arka planda hafifçe çalan müzik müşterilerin daha az ama daha yüksek fiyatlı ürünleri almasına sebep olacaktır. Fakat bu onların mağazada daha fazla zaman harcamasını sağlayacaktır.
Tempo önemlidir
Çocukluğunuzda oynadığınız sandalye kapmaca oyununda olduğu gibi müziğin temposunu arttırmak müşterilerin acele etme hissiyle mağazanızda daha hızlı hareket etmesine sebep olur. Aşırı hızlı şarkılar çaldığınızda, bu, onların vazgeçip yüksek baskı hissinden dolayı hiçbir şey satın almadan çıkmalarına sebep olacaktır. Daha yavaş müzikler çaldığınızda saatlerce oyalanıp hislerini dinlemeye yönelirler ve bu da reyonlarda bir tıkanıklığa sebep olur.
Tür seçimi ve ses seviyesi ile iyi bir şekilde uyarlandığında dikkatlice seçilmiş şarkılar trafik saatlerinde müşterilerin hızlıca ama yeterli bir şekilde girip çıkmasına sebep olurken yoğun olmayan saatlerde yavaş şarkılar tercih etmek müşterilerin alışverişleri üstünde düşünmesine ve daha pahalı şeyler almasına yardımcı olur.
Profesyonelce hazırlanmış listeler size nasıl yardımcı olur?
Müziğin türü, şarkı seçimi, ses seviyesinin kontrolü ve tempo bir mağaza ortamındaki trafiği kontrol etmek için tasarlanan bir liste hazırlarken düşünülmesi gereken temel faktörlerdir. Şarkılar hedef kitlenize hitap ederken müşterileri ilgili tutmak için doğru ses düzeyindeyken davranışlarını tetikleyecek bir tempoda da olmalıdır.
Şirketiniz için iyi bir çalma listesi müşterilerde istenmeyen duygular ve psikolojik geri dönüşler oluşturmamak için fark etmeden bir şarkıdan diğerine geçmelidir. Mağazanız için tasarlanmış bir liste hazırlarken bir profesyonelin yardımına başvurmanın size maddi geri dönüşü yüksek olacaktır. Örneğin bir mağazacılık radyosu size doğru şarkıları seçerek satışlarınızı ideale taşımanızda ve günün akışını fark etmeden kontrol etmenizde yardımcı olur.
Kusursuz bir çalma listesi oluşturmak sadece şarkıları bulup onları bir araya getirmek anlamına gelmez. Aynı zamanda seçtiğiniz şarkıların toplum kullanımı için yasal olduğundan da emin olmalısınız. Eğer doğru bir şekilde lisanslanmadıysalar binlerce dolarlık cezalarla karşılaşabilirsiniz. Bizim size sunabileceğimiz gibi bir profesyonel çalma listesi servisi cezalardan kaçınırken müziğinizin doğru şekilde lisanslanmasından emin olmada size yardım edebilir.
Müzik mağazalardaki akışın kontrolünü geliştirir mi?
Müziğin mağazanızdaki trafiğin akışını kontrol etmenizde size yardım edebileceği su götürmez bir gerçektir. Bu, bilimsel olarak test edilmiş ve psikolojik olarak kanıtlanmıştır. Müşteri duyguları ve davranışlarıyla baş ederken bunu doğru bir şekilde yapmak çok önemlidir. Çünkü aksi halde satışlarınız zarar görebilir. Mağazanızın akışını kontrol etmek için özel olarak tasarlanmış, kitlenize hitap eden ve hakları güven altında bir liste maddi olarak size dönüş sağlayabilir.